キャリア相談とは何をするサービス？向いている人・向かない人

30秒で分かる要約

キャリア相談とは、仕事の選び方や今後の働き方について、専門の相談員と対話しながら考えを整理する場のことです。 求人を紹介することが目的ではなく、「自分は何を大切にしていて、どんな選択肢があるのか」を言葉にする手伝いを受けるもの、と考えると分かりやすくなります。

何をしてくれるか: 経験や気持ちの聞き取り、考えの整理、次に取れる行動の検討
検討対象になる人: 転職するかどうかを決める前に、第三者と一度整理したい人
注意点: 相談員が答えを決めてくれる場ではありません。公的な無料窓口と民間サービスでは、条件や仕組みが異なります

キャリア相談とは

「キャリア相談」に近い法律上の概念として、「キャリアコンサルティング」があります。職業能力開発促進法では、これを、労働者の職業の選択、職業生活設計、職業能力の開発・向上に関する相談に応じて、助言や指導を行うことと定義しています（法令本文）。ここでいう「労働者」には、働いている人だけでなく求職者も含まれます。

これを担う専門家が、2016年4月に法律上の資格となったキャリアコンサルタントです。厚生労働省の説明によると、登録制（5年ごとに更新）の名称独占資格で、守秘義務と信用失墜行為の禁止義務が課されています（厚生労働省：キャリアコンサルタント（国家資格）について）。

「キャリアコンサルタント」という名称を使えるのは、名簿に登録した人だけです。有資格者を探したい場合は、厚生労働省が案内している検索システム「キャリコンサーチ」が使えます（厚生労働省：キャリアコンサルタントを探すには）。

似たサービスとの境界

転職エージェント: 法律上の「職業紹介」、つまり求人と求職の申込みを受けて、雇用関係の成立をあっせんするサービスです（厚生労働省資料）。相談が中心のキャリア相談とは目的が異なります。
キャリアコーチング: 民間の事業者ごとに内容が違うため、何をするサービスなのかは各社の説明で確認する必要があります。
心理カウンセリング・医療: 気分の落ち込みや体調面のつらさが中心のときは、医療機関や専門の窓口の方が合う場合があります。

コーチとエージェントの違いは、次の記事で目的・費用・向いている人の観点から比べています。

キャリアコーチと転職エージェントの違い｜目的・費用・向いている人

実際に何をするのか

進め方は提供者ごとに違います。ここでは、厚生労働省の委託事業として行われている無料の公的相談を例に、流れを確認します（個人向け案内ページ、2026年9月確認）。

申込み: 専用の申込みページから予約する
日程調整: 支援センターまたはハローワーク内の相談コーナーと日程を決める
ジョブ・カードの事前作成: 職務経歴や希望を書き出す書類を、事前に作る（書けるところまででよいとされています）
面談（60分）: 対面またはオンラインで、キャリアコンサルタントと話す

この事業の相談では、職業紹介は行われません。求人の紹介ではなく、考えを整理するための面談です。相談の結果、「今は転職しない」という結論になることもあります。

向いている人

次のような状態の人は、検討対象になりやすいと考えられます。

転職するか決める前の段階にいる人。 求人を見る前に、自分の軸を整理したい
頭の中だけで考えて、堂々巡りになっている人。 話すことで整理が進むことがあります
強みや経験の言葉にし方が分からない人。 職務経歴の整理にもつながる場合があります
周りの意見が割れていて、自分の気持ちが見えにくくなっている人
転職以外も含めて、働き方を見直したい人

転職するかどうか自体で迷っているなら、先にこちらで考え方の全体像を確認しておくのも一つの方法です。

転職するか迷ったときに、最初に分けて考えたいこと

向いていない・今は必要ない人

「正解」や「どの会社に行くべきか」を教えてほしい人。 相談員は決める人ではなく、決めるための材料を整理する立場です。期待とずれると、物足りなさが残ることがあります
応募先が固まっていて、求人紹介や選考対策の具体的な支援が欲しい人。 職業紹介を行う転職エージェントの方が、目的に合う場合があります
話す内容をまだ言葉にできないほど、疲れが強い人。 相談より先に休むことが必要な場合もあります
自分で書き出して整理すれば、十分に進められる人
学生の人。 公的な無料相談は在職者・求職者が対象で、学生は学内のキャリアセンターなどへの相談が案内されています

「辞めたい」という気持ちの中身が、実は「休みたい」に近い、ということもあります。そこが混ざっていると感じるなら、先に分けて考えるだけでも方向が見えやすくなります。

→ 「仕事を辞めたい」と「休みたい」を分けて考える

費用・時間・利用条件

公的な無料相談

厚生労働省の委託事業として、全国47か所のキャリア形成・リスキリング支援センターと、ハローワーク内の相談コーナーで実施されています。

料金: 無料
対象: 在職者・求職者（学生は対象外）
時間・方法: 1回60分、対面またはオンライン
日時: 平日の日中が中心ですが、拠点によって夕方以降や土曜日に対応している日もあります。詳細は申込み時に確認してください
その他: 教育訓練給付を受けるために必要な相談も、同じ窓口で無料で受けられます

対象や内容は変更される可能性があります。申し込む前に、最新の案内を確認してください。

民間のサービス

料金や回数、相談員の資格は、事業者ごとに異なります。金額や条件は各社の公式ページで確認してください。

「無料」の意味を分けて考える

公的な無料相談は、国の事業として提供されています。一方、民間の無料サービスでは、利用者以外から収益を得る仕組みを採っている場合があります。たとえば有料職業紹介では、職業安定法により、原則として求職者から手数料を受け取れず、求人企業側から手数料を受け取るモデルがあります（厚生労働省：手数料の運用ルール）。これは一例で、仕組みは事業者によって異なります。公的な無料相談とは、費用の出どころが異なる場合がある点を意識しておくと、比べやすくなります。

利用前に確認すること

誰が相談を担当するのか。 キャリアコンサルタントの資格を持つ人か、どんな分野の経験があるのか
何を目的としたサービスか。 相談だけなのか、求人紹介や転職支援が含まれるのか
費用の総額と契約条件。 回数や期間、途中でやめる場合の扱い、追加料金の有無
個人情報の扱い。 職務経歴や勤務先の情報を、誰とどこまで共有するのか
相談後の案内。 別のサービスや高額なプランを勧められた場合に、その場で決めず持ち帰れるか

代替選択肢

自分で書き出して整理する。 「決めたいこと」「選択肢」「手放したくないもの」を紙に書くだけでも、頭の中は整いやすくなります
信頼できる人に話す。 同僚や友人、家族など。ただし、立場上の利害がある人の意見は、参考程度にとどめた方が判断しやすい場合もあります
転職エージェントに話を聞く。 応募を前提とせず、市場の状況を知る目的で使う人もいます。使い方や向き不向きは、次の記事で整理しています

→ 転職エージェントは使うべき？向いている人・使わなくてもいい人

公的な無料窓口を試す。 費用をかけずに、キャリア相談がどんなものかを確かめる方法の一つです

次に確認できること

いま決めることは、何もありません。まずは、次の二つのどちらかから始められます。

公的な無料相談の案内ページを開いて、対象・流れ・拠点を見てみる
相談したいテーマを、一文だけ書き出してみる

どちらも、相談するかどうかを決める前にできることです。